初めまして！数あるブランドの中から
LUMETO CANDLE（ルメートキャンドル）を見つけて頂きまして誠にありがとうございます。

トラブル防止のため、ご購入前に必ずご確認いただけますようお願いいたします。

全国一律 送料1,000円(税込、一配送先につき)
※10,000円以上で送料無料

ご入金確認後、3日～9日後に発送いたします。
※基本、平日のみの発送となります。
ヤマト宅急便、日本郵便にて発送しています。

※置き配や宅配BOXに長い時間置いていると、キャンドルが溶けてしまう可能性がございますのでご注意ください。

lumeto candleではキャンドルひとつひとつ全て手作業でお作りしております。

ハンドメイドの為、多少の誤差があり個体差が生じることをご理解の上ご購入お願い致します。

また、商品ページに記載しているお写真はイメージ画像となります。なるべく商品と同じ色味やデザインのお写真を心がけておりますが、実物の色味やデザインと異なる場合がございますので、予めご了承ください。

LUMETO CANDLEの「女性のゆらぎに寄り添うアロマキャンドル」には、大豆が原料となるソイワックスを100%使用しております。
ソイワックスを使用したキャンドルに関しましては、非常にデリケートな素材となっております。

低融点であるソイワックスは、非常に繊細で急激な温度変化によってヒビや陥没が起こったり、外気温によって表面にモヤがかかったりしてしまうことがあります。
これらの現象は未使用、使用に関わらず室温や使用環境により変化するものであり、不良品ではございませんのでご安心ください。

グラスタイプのキャンドルは、寒暖差によりグラスから剥離している部分が出る場合がございます。こちらの現象も、添加物などを一切使用せず、天然素材のみで制作しているためです。ご使用いただくにあたり問題はございませんので、安心してお楽しみくださいませ。
詳しいキャンドルの素材につきましては、商品ページよりご確認くださいますようお願いいたします。

商品の品質管理には十分の注意を払っておりますが、万が一不良品が届いてしまった場合、商品到着後10日以内にご連絡をお願いいたします。その際、不良箇所の写真を添付ください。こちらで不良品だと判断させて頂きました場合のみ、新しい商品を再度お送りいたします。

【返品・交換対応できない場合】
◆ご使用済みまたはご注文から10日を過ぎている場合。

◆原則として、イメージと違う、サイズが合わないなどのお客様都合によるものの返品はお受けできませんので、ご購入される際はご検討された上でご購入をお願いいたします。

大変恐れ入りますが、BASEでは請求書や領収書の発行を行っておりませんので、基本的には以下の内容でご対応いただく必要がございます。

■領収書について
クレジットカード会社・キャリアより届く利用明細、コンビニや銀行より発行される受領書、後払い決済でのお支払い時の受領書と、購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」メールをあわせて、領収書の代わりとしてご利用ください。

■請求書について
購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」メールを請求書の代わりとしてご利用ください。



ご不明点がございましたらトップページのお問い合わせ、インスタグラムDMもしくは、下記メールアドレスまでご連絡ください。

lumeto.candle@gmail.com



最後までお読みいただきありがとうございます。
つい自分のことを後回しにしちゃう頑張り屋さんのあなたに、LUMETOのキャンドルが「自分時間」をつくるきっかけとなり「心の余白」をつくるお手伝いができると嬉しいです。
心を込めて制作、梱包、発送させていただきます。